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常见问题

1、交易商开户需要哪些材料
答:(1)有效证件正反面照片
      (2)真实有效的本人11位手机号
      (3)借记卡(平安银行)
      (4)相关的资产证明文件(包括:银行流水单、股票证明、投资保险、不动产证明、个人收入证明及其他证明)
      (5)支持H5视频对话的手机或电脑
注:有效证件包括身份证、军官证、护照、港澳居民身份证、港澳回乡证-通行证、台湾居民来往大陆同行证。
2、H5支持的终端有哪些?
答:(1)安卓手机:微信或QQ内嵌浏览器、Chrome(谷歌)、Firefox(火狐)
      (2)苹果手机: 只能用自带浏览器:Safari浏览器且iOS11版本
      (3)电脑端:Chrome 47以上、Firefox 29以上
3、哪些开户方式?
答:通过易发乐购商城http://www.yifa.cn/进行开户
4、为什么开通国商交易账户之前需要先在易发乐购注册商城账号?
答:国商交易中心只为机构客户提供系统使用服务,根据国商与各合作机构的合作协议,交易商由合作机构进行推荐。
5、开户时间是?
答:随时申请开户,交易中心审核参照具体时间(周一至周五上午八点半到晚上九点,国家法定节假日除外)。
6、签约、解约时间是?
答:交易日9:00到16:00(交易日是指:周一至周五,国家法定节假日除外)。
7、出入金时间是?
答:交易日9:30到16:00(交易日是指:周一至周五,国家法定节假日除外)。
8、交易时间是?
答:交易时间为每周一至周五(国家法定节假日除外)上午9:30至11:30,下午13:00至16:00。交易中心可跟根据实际情况为具体的交易模式和交易品种调整交易时间。

9、提货申报时间?
答:交易日9:30到16:00(交易日是指:周一至周五,国家法定节假日除外)。
10、身份证号码等提示被占用
答:已经用以上信息注册过交易账号。
11、开户年龄要求?
答:正常开户年龄为已满18周岁且未超过65周岁。(18岁以下的不允许开户,超过65周岁的也不能开户。)
12、个人开户证件要求?
答:交易商开户时所使用的开户证件需与其所使用的签约银行卡开户证件相同,且开户证件为本人所有并在有效期内。
13、交易手续费是多少?
答:目前手续费标准是摘牌、挂牌各收成交额的千分之三,请留意交易中心手续费调整通知。
14、忘记交易账号怎么办?
答:提交身份证正反面照片和手持身份证照片到交易中心,可申请查看本人交易账号。
15、开户时用的手机号以后可以更换吗?
答:不可以。如果联系交易商或反馈信息都是需要手机号的
16、合格投资者适当性评估评分过低不予开户怎么办?
答:评分过低者交易中心不建议开户,交易商可选择根据相应的提示尽快学习有关投资交易的相关知识,在提升自己的投资水平后可选择重新进行评估。
17、新开户的交易商客户端登录密码是多少?
答:客户端登录密码为“gs+证件号码后六位”,最后一位是x的,密码中为大写的X,建议新开户的交易商尽快修改密码。
18、新开户的交易商资金密码是多少?
答:资金密码默认为6个1,请及时修改并保管好。
19、如何修改登录密码和资金密码?
答:登陆交易客户端,选择修改密码,可以修改登录密码和资金密码。


20、交易商重置密码的流程?
答:如果交易商忘记登录密码、资金密码,需提交《密码重置申请表》及身份证正反面照片、手持身份证照片,由经销商客服提交交易中心进行修改,交易中心审核通过后方可进行密码重置。
21、登录密码输入错误多次,账号被锁怎么办?
答:交易商需填写《异常登录处理申请表》,提交身份证正反面照片、手持身份证照片,由经销商客服提交交易中心进行修改,交易中心审核通过后方可解锁账户。
22、交易商销户怎么操作?
答:销户条件是交易账号需要解约(解约条件是:交易账号没有持仓,没有资金,并且当天没有任何操作);解约完成提交《交易商销户申请表》、身份证正反面照片和手持身份证照片,由经销商客服提交到交易中心处理。

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